Coût
La livraison est gratuite en France métropolitaine, Corse et Monaco.
Pour les autres pays d'Europe, la livraison est possible : contactez-nous
Délai de livraison
Le délai de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement.
A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 h (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco) sous réserve des heures limites de dépôt.
Modalités de livraison
Nos bijoux sont livrés dans une boite renfermant la suédine qui contient le bijou commandé, le tout, fixé par un rembourrage synthétique.
La livraison de votre commande est assurée en Colissimo. Pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande du site marchand pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.
Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :
- le n° de l'immeuble
- le ou les codes d'accès
- la cage d'escalier
- l'étage
- le n° de votre appartement
- et toute information que vous jugerez utile.
Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi (jours ouvrables pour des envois en France métropolitaine, Corse et Monaco
), en général dans la matinée, en mains propres et contre signature. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien,...), votre facteur colis dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.
A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur.
Suivi de la livraison
A tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué par le site marchand (par exemple : 8V00300548899), vous pouvez suivre votre colis en vous connectant au site https://www.laposte.fr/colissimo pour savoir où il se trouve (consultation gratuite hors coûts de communication et de connexion de l'opérateur choisi).
Retour d'un colis
Colis endommagé
Si un colis est livré par le transporteur (la poste) en mauvais état, le client doit le signaler sur le champ à la poste et remplir un bordereau "colis trop endommagé" et doit le refuser.
La poste commencera une enquête dont le délai est de 21 jours, et la responsabilité de "l'or du temple" ne saurait être engagée.
Erreur de livraison
Si malgré nos vérifications, un produit est livré ne correspondant pas à la commande validée, le dit produit ne sera repris ou échangé qu'immédiatement après réception, avec la totalité de son emballage, en parfait état de livraison, et accompagné de la facture d'achat.
Un produit rendu usé ou abimé ne pourrait être repris ou échangé.
Rétractation de la commande
La loi prévoit un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Si un client désire se rétracter :
un courrier électronique doit aviser "l'or du temple" à l'adresse :"l.or.du.temple@gmail.com" mentionnant sa décision d'user de son droit de rétractation, en accord avec la loi.
Le bijou devra être retourné en état neuf et non usagé, sous peine de non reprise.
Le retour se fera dans son emballage d'origine, à vos frais, et accompagné de la facture d'achat.